CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ & THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHƯƠNG

THƯƠNG HIỆU là ǵ?

Nguồn gốc tiếng Hán của 'THƯƠNG HIỆU' có nghĩa là: SAN SẺ - BÀN TÍNH - ĐẮN ĐO CÙNG NHAU (theo GS. Tôn Thất Nguyễn Thêm) một nét nghĩa có lẽ phù hợp hơn với giá trị mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp. Giá trị hơn vẫn là cách thức mà một thương hiệu mạnh liên hệ về mặt cảm xúc với khách hàng thông qua các mối liên tưởng khác nhau.

Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao b́ hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.

Theo định nghĩa của tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), thương hiệu là một dấu hiệu (hữu h́nh và vô h́nh) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức. Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất.

Lưu ư: phân biệt thương hiệu với nhăn hiệu. Một nhà sản xuất thường được đặc trưng bởi một thương hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhăn hiệu hàng hóa khác nhau. Ví dụ, Toyota là một thương hiệu, nhưng đi kèm theo có rất nhiều nhăn hiệu hàng hóa: Innova, Camry... Thương hiệu (brand, brand name, trademark), hiểu một cách đơn giản, là một cái tên gắn với một sản phẩm hoặc một nhà sản xuất. Thương hiệu ngày nay đang ngày càng trở nên một thành tố quan trọng trong văn hóa và trong nền kinh kế. Hàng hiệu được coi là những ''vật phẩm văn hóa và triết lư cá nhân''.

Trải nghiệm về một thương hiệu là tổng hợp tất cả những ǵ người tiêu dùng cảm nhận được khi tiếp xúc với sản phẩm mang thương hiệu đó. Khía cạnh tâm lư (hoặc h́nh ảnh của một thương hiệu), là một kiến tạo biểu tượng được tạo ra trong tâm trí người tiêu dùng và gợi lên tất cả những thông tin và trông đợi gắn với sản phẩm hoặc dịch vụ có thương hiệu đó. Xây dựng thương hiệu là đề ra và gây dựng được những trông đợi gắn với trải nghiệm thương hiệu, tạo ra được ấn tượng rằng thương hiệu đó gắn với một sản phẩm hoặc dịch vụ với những chất lượng hoặc đặc tính nhất định khiến sản phẩm/dịch vụ đó trở nên độc đáo hoặc duy nhất. V́ thế, thương hiệu là một trong những thành tố có giá trị nhất trong chủ đề quảng cáo, v́ nó cho thấy nhà sản xuất có thể đem lại ǵ cho thị trường.

Nghệ thuật tạo ra và duy tŕ thương hiệu được gọi chung là quản lư thương hiệu. Định hướng toàn bộ các khâu của quá tŕnh sản xuất nhằm vào phục vụ thương hiệu chính là tiếp cận thị trường theo lối lồng ghép tổng thể. Nếu biết quản lư thương hiệu một cách thận trọng, cùng với một chiến dịch quảng cáo thông minh, có thể thuyết phục được khách hàng trả giá cao hơn rất nhiều giá thành sản phẩm.

Đó là khái niệm tạo ra giá trị, là cách thức vận dụng h́nh ảnh của sản phẩm làm sao để người tiêu dùng thấy được rằng sản thẩm đó xứng đáng với giá trị mà nhà quảng cáo muốn người tiêu dùng thừa nhận, chứ không phải là giá trị hợp lư của giá thành sản phẩm (nguyên liệu, công, chuyên chở, v.v.). Nhưng giá trị của thương hiệu không chỉ là con số chênh lệch giữa giá bán và giá thành; nó c̣n là tổng hợp những phẩm chất của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Có rất nhiều giá trị phi vật thể trong kinh doanh chứ không chỉ là những ǵ thể hiện trong bảng hạch toán: kỹ năng của một người công nhân lành nghề, từng loại, từng kiểu, từng cách làm khác nhau, v.v.

Những giá trị đó khó có thể hạch toán được và những người mang những tri thức, những kỹ năng như thế cần được công ty trân trọng và giữ lại, v́ sự khác biệt mà họ mang lại là không thể so sánh được. Doanh nghiệp nào không nh́n nhận ra và không biết duy tŕ những tải sản quư như vậy đều có thể chịu sự thất bại nặng nề.

Một thương hiệu được thừa nhận rộng răi trên thị trường tức là đă đạt được sự khẳng định thương hiệu. Đến một lúc nào đó một thương hiệu được thừa nhận thu hút được đông đảo người tiêu dùng trên thị trường, nó có thể bắt đầu nhượng quyền thương hiệu. Người tiêu dùng thường t́m kiếm trong những sản phẩm hoặc dịch vụ có thương hiệu những khía cạnh giá trị gia tăng, v́ chúng cho thấy một phẩm chất hoặc tính cách hấp dẫn nào đó. Từ góc độ của nhà sở hữu thương hiệu, các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu bao giờ cũng bán được giá cao hơn.

Khi có hai sản phẩm tương tự như nhau, nhưng có một sản phẩm có thương hiệu c̣n một sản phẩm không có thương hiệu, người tiêu dùng thường chọn sản phẩm có thương hiệu và đắt tiền hơn dựa trên chất lượng gắn với uy tín của thương hiệu đó.

Yếu tố cấu thành

Phần đọc được

Bao gồm những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (ví dụ như: Gateway, PGrand, 3M...), tên sản phẩm (555, Coca Cola...), câu khẩu hiệu (Slogan) đặc trưng (Tôi yêu Việt Nam), đoạn nhạc, hát và các yếu tố phát âm khác.

Phần không đọc được

Bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như h́nh vẽ, biểu tượng (h́nh bông sen của Vietnam Airlines), màu sắc (màu xanh của Nokia, đỏ của Coca-Cola, hay kiểu dáng thiết kế, bao b́ (kiểu chai bia Henniken) và các yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác.

Bản sắc của thương hiệu

Bản sắc hoặc căn cước của một sản phẩm hoặc một thương hiệu là những giá trị mà nhà sản xuất/sở hữu thương hiệu muốn người tiêu dùng tin vào và nhận biết sản phẩm. Nhà sở hữu phải t́m cách gắn kết h́nh ảnh thương hiệu và căn cước của thương hiệu càng gần với nhau càng tốt. Những thương hiệu có hiệu quả cao thương biết cách kết nối giữa cá tính của thương hiệu trong quan niệm của đối tượng phục vụ và bản thân chính sản phẩm hoặc dịch vụ nó cung cấp. Hơn nữa, thương hiệu cần phải nhằm vào một số nhóm dân cư nhất định.

Đặc biệt, những thương hiệu có sức sống lâu dài thường là những thương hiệu dễ nhớ, có thể duy tŕ qua nhiều xu hướng đổi thay, và mang lại một ấn tượng tích cực. Bản sắc của thương hiệu là hết sức quan trọng giúp người tiêu dùng nhận ra sản phẩm; nó chính là biểu tượng của sự khác biệt của một thương hiệu so với những sản phẩm cạch tranh khác.

Bản sắc của thương hiệu xuất phát điểm vốn là những ǵ người sở hữu thương hiệu muốn người tiêu dùng tiềm năng tin vào. Thế nhưng qua thời gian, có những bản sắc tự nó phát triển, tích hợp thêm quan niệm của người tiêu dùng, không nhất thiết phải từ quảng cáo.

V́ vậy luôn cần t́m hiểu về quan niệm của người tiêu dùng đối với một thương hiệu nào đó. Bản sắc thương hiệu cần phải tập trung vào những phẩm chất nguyên gốc - những đặc tính thật có giá trị và những hứa hẹn nó mang lại - cũng như cần phải được duy tŕ bằng những đặc trưng trong quá tŕnh tổ chức và sản xuất.

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu chính là sự quay trở lại của khách hàng với công ty.Những khách hàng trung thành là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn.

Theo số liệu thống kê th́ 80% lợi nhuận của các công ty đến từ 20% khách hàng trung thành của công ty. Do vậy, việc chăm sóc những khách hàng trung thành qua các chiến lược marketing trực tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CRM) luôn được các công ty quan tâm, đặc biệt các công ty trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ.


CTy CP Tư Vấn Đầu Tư & Thiết Kế Xây Dựng Minh Phương
Địa chỉ: 156 Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM
Điện thoại: (08) 22 142 126 - 0903 649 782 - 0907 957 895
Email: minhphuonpmc@yahoo.com.vn hoặc thanhnv93@yahoo.com.vn
Website: www.lapduan.com

Các dự án tiêu biểu




Dự án Trại nhân giống gà thả đồi năng suất, chất lượng cao




Dự án Khu du lịch sinh thái TRỌNG GIA


Dự án BỆNH VIỆN ĐA KHOA HẬU GIANG


Dự án Khu trung tâm du lịch sinh thái


Dự án Trung tâm y tế an dưỡng LÁNG H̉A LẠC


Dự án Nhà hàng CAFETERIA






Dự án Nhà máy chế biến sữa DAIRYLAND CAVINA


Dự án Nhà máy sản xuất nước hoa quả & Kho bảo quản hàng nông sản






Dự án Khu biệt thự KHỞI THÀNH




Khu du lịch & giải trí CỬU LONG - TP. Bến Tre


Dự án NHÀ MÁY CHẾ BIẾN SẮN LÁT PHỤC VỤ SẢN XUẤT ETHANOL VÀ CHẾ BIẾN BẮP PHỤC VỤ SẢN XUẤT THỨC ĂN CHĂN NUÔI


Dự án Trạm nghiền xi măng ROLI


Dự án DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KHU DÂN CƯ NAM UBND HUYỆN NÚI THÀNH

Dự án NHÀ MÁY SẢN XUẤT VẬT LIỆU COMPOSITE CHO TÀU CAO TỐC, TÀU ĐÁNH BẮT XA BỜ


Dự án NHÀ HÀNG CAFE FASHION


Trực tuyến
Tư vấn Lập dự án




Tư vấn Môi trường




Tư vấn Đăng kư nhăn hiệu




Hotline

0822 142 126
0903 649 782

Thống kê truy cập

Bản quyền © 2010 của www.lapduan.com Tất cả các quyền.